Manolo logotype

Viola Milano lanserar ny hemsida

Nu i veckan lanserade det intressanta accessoarmärket Viola Milano en ny hemsida. Förutom ett ansiktslyft så har de adderat massor av nya intressanta produkter i det redan goda sortimentet. Idag vill vi visa ett axplock av våra favoriter från detta snabbväxande företag.

Viola Milano grundades 2011 efter resor runt omkring i Italien. De svenska grundarna till märket Tom och Frederik hämtade inspiration från den välskräddade Italienska livsstilen och de började i liten skala att sälja handgjorda slipsar. I samband med lanseringen online så började de även med armband, en produkt som låg väldigt rätt i tiden rent tajmingmässigt och som växte enormt för dem och kom att bli oerhört populära. Framförallt i sociala medier och bland personer med intresse för kvalitetsklockor så spreds bilder där fina ur kombinerades med företagets armband. Det är dock slipsar, scarfs och pochetter som blivit deras signum och det företaget står för idag. 

 

Exempel på en smakfull matchning av armband och slips till kavajen.

Vi fick en pratstund med Tom och han är noga med att betona att de inte är intresserade av att bara sälja en produkt utan de säljer och förmedlar en livsstil. De vill ge män världen över möjlighet att ta del av denna livsstil som företaget så passionerat brinner för.

Deras egen hemsida har växt enormt men även återförsäljarleden växer så det knakar. De har idag 8 stycken agenter runt om i världen och ungefär 125 återförsäljare. I sen tid har de även fått ett stort internationellt erkännande genom att bland annat New York Times weekend magazine och Bespoke magazine har lyft fram dem som en av världens främsta slipstillverkare vid sidan av företag som Kiton, Drakes London, Petronius etc.

Sedan en tid tillbaka sker all produktion av slipsar, näsdukar och scarfs i en fabrik i södra Italien som de kontrollerar helt genom ett partnerskap. Tygerna kommer från England och Como i norra Italien.

 

Marinblå handrullade slipsar producerade i södra Italien.

Virkade slipsar med V-avslut.

Under 2015 gick företaget igenom en del förändringar. Som nämnts ovan ingicks ett partnerskap beträffande produktionen. En av grundarna lämnade även företaget som drevs vidare av Tom. I samband med detta anslöt sig Vincent till företaget. Han hade då jobbat 15 år för Oger som är Nederländernas och en av Europas största lyxkedjor för manligt mode. Tom och Vincent driver verksamheten från huvudkontoret i Amsterdam men lägger mycket av sin tid på plats i Italien.

Fokus nu ligger på den nya hemsidan och en rad intressanta lanseringar under våren och sommaren. Bland annat kommer inom kort handgjorda skjortor från Neapel samt en bespoke-tjänst på hemsidan.

 

Handrullade randiga grenadineslipsar.

Den nya sidan är förutom de fina produkterna väl värd ett besök för den som är instresserad av välklätt mode. De har en del som heter The Journal och som har en rad intressanta intervjuer samt bilder på tidlösa stilikoner som alla inspirerar företaget.

Det skall bli spännande att följa detta svensk/holländsk/italienska företag i deras utveckling och strävan mot att bli ansedda som en av världens främsta slipstillverkare.

En av Viola Milanos största återförsäljare är Pauw Mannen i Holland. Här har man för butikens vårkampanj kombinerat en Polka dot -slips från Viola Milano till kashmirkavaj från Cesare Attolini.

Dela på Facebook Dela på Twitter

#1 Adam säger
2016-03-03 11:15 - Anmäl

Snyggt! Viola Milano är helt klart mitt favoritmärke när det kommer till slips.
#2 Lars säger
2016-03-03 12:12 - Anmäl

Jag är osäker på om man vågar handla av Viola Milano längre efter att ha läst massor med klagomål på styleforum och instagram

styleforum.net/t/513808/viola-milano-customer-service

Det handlar om alltifrån grejer som inte levererats till klagomål som inte besvaras. Dessutom verkar ju Shibumi och Exquisite Trimmings sälja exakt samma slipsar fast till billigare priser!
#3 MJ säger
2016-03-03 12:28 - Anmäl

Jag håller med Lars tyvärr!

Har tyvärr själv råkat ut för en beställning som inte dök upp förrän efter 1,5 månad.

Kontaktade kundservice 3 gånger utan svar och slutligen dök en slips upp i lådan men det var inte den jag beställt...Suck
#4 Jonas70 säger
2016-03-03 12:57 - Anmäl

#3 Bedrövligt. Har själv beställt vid 4 tillfällen dock helt utan problem. Kanske ska tillägga att den senaste beställningen gjordes för ca 1,5-2 år sedan, problemen kanske har uppkommit efter det?
#5 Philip säger
2016-03-03 12:59 - Anmäl

#2 och #3

Tack. Har länge tänkt att beställa därifrån, men ni har fått mig på andra tankar.
#6 KW säger
2016-03-03 13:14 - Anmäl

Jag har beställt och fått mina varor utan problem men har också sett kritiken på styleforum och instagram.

Det kan ju vara så att de organisatoriska förändringarna har med dessa problem att göra.

Här skulle i alla fall jag uppskatta att ägaren förklarade läget och visade handen med öppna kort.

Kan det vara en idé?
#7 Olof Nithenius säger
2016-03-03 13:33 - Anmäl

Trist för de som upplevt att ett köp inte blivit bra.
Jag stämde kort av detta med företaget och de har väldigt många orders varje år och försvinnande få problem. De få gånger då detta uppstår så försöker de så klart hjälpa till och lösa det.
Har någon upplevt problem så går det bra att kontakta företaget direkt.

Vad gäller att deras produkt är samma som Shibumi eller Exquisite Trimmings så stämmer detta inte. Jag har produkter från alla tre och vet med säkerhet att de inte använder samma fabrik eller tillverkare.
För ca 3 år sedan hade Viola Milano en fabrik som jag tror att även Shibumi använder.
#8 MJ säger
2016-03-03 14:14 - Anmäl

#7
Olof,

Kan du isf fråga ledningen, som inte svarat på mitt sista mail, hur jag kan gör för att returnera slipsen och få tillbaka mina pengar?
#9 Oskar säger
2016-03-03 14:39 - Anmäl

Har beställt två gånger, blev ordentliga problem med produkter som visade sig vara slut och försenade leveranser.
#10 Daniel säger
2016-03-03 16:03 - Anmäl

Jag beställde nyligen en slips och blev väldigt nöjd med processen (det är första gången jag handlar från VM). På hemsidan stod det att det fanns ett ex kvar av slipsen jag ville ha, jag fyllde i beställningsformuläret och efter bekräftelse gick jag tillbaka till hemsidan, och då stod det "Out of stock", så systemstödet verkar bättre än på många andra online-butiker jag provat. Efter ett par dagar kom ett mail som sade att min order behandlats och skickats, och åtta dagar efter att jag gjorde beställningen knackade Postnord på dörren och lämnade över paketet. Så jag är väldigt nöjd med VM.
#11 Viola Milano säger
2016-03-03 16:14 - Anmäl

Hej Manolo,



Å Viola Milanos vägnar ber jag om ursäkt för de problem som inträffat.


Vi skickar tusentals ordrar varje år och tyvärr har några av dessa inte hanterats korrekt - vi har helt enkelt gjort fel och det tar vi på oss.



Vi har tagit åt oss av er kritik och vill verkligen visa att vi har förbättrat vår struktur, orderhantering samt leverans. Våra kunder betyder allt för oss och vi försöker skapa en unik och positiv shopping upplevelse - det sista vi vill ha är missnöjda kunder.



Vi har från årsskiftet arbetat hårt med att utveckla vår kundservice då vi växt enormt mycket online. Dessa kommentarer gör oss otroligt ledsna, men vi tar dem på högsta allvar så att vi kan utvecklas som organisation samt kunna skapa den bästa upplevelsen ni kan tänka er - från beställning till leverans.



Vi ser fram emot att höra från MJ, Lars och Oscar så ska vi försöka hjälpa er på direkten.



Skulle ni mot all förmodan stöta på problem nu eller om ni har andra funderingar så är ni varmt välkomna att maila oss direkt på:



info@violamilano.com



Vänligen,



Team Viola Milano
#12 Henrik säger
2016-03-03 16:34 - Anmäl

#11 Jag har aldrig beställt från er men den här sortens bemötande kan inte annat än uppskattas. Med lite transparens kommer man långt. Tummen upp!
#13 Jonas E säger
2016-03-03 17:31 - Anmäl

#12

Det är ju inte direkt proaktiv kundservice. Den sortens kundservice jag vill se är den som inte ger upphov till gnällposter på SF, IG eller här på Manolo.

För VM:s egna skull hoppas jag att de prioriterar kundservice högre eftersom lite dåligt rykte gör att folk snabbt drar öronen åt sig.

VM:s produkter är synnerligen trevliga och det vore trist om företaget skulle försvinna pga att de inte kan tillfredsställa sina kunder.
#14 Jonas E säger
2016-03-03 17:35 - Anmäl

#11 Varför blir ni ledsna av kommentarerna? Är det pga 1) dålig publicitet eller 2) för att kunder, som faktiskt har tyckt om och köpt era produkter, har haft en dålig upplevelse?

Av det jag har läst, dels här bland kommentarerna och dels i de länkar som postats, har missnöjda kunder försökt komma i kontakt med er. Om ni svarar 2) på frågan ovan, borde ni ha varit ledsna en längre tid...
#15 Daniel Eliasson säger
2016-03-03 17:54 - Anmäl

Jag har gjort en beställning från VM och är mäkta imponerad deras bemötande.
Jag beställde 2 slipsar från deras outlet avdelning och gällande den ena slipsen så beställde jag den sista som fanns i lager. Dock var slipsen helt slut i lager visade det sig och då erbjöd VM mig att antingen bara betala för den ena slipsen eller välja valfri slips från hela utbudet med undantag för cashmere till samma pris som den på outlet avdelningen. Så jag är bara nöjd hittills!
#16 Oskar säger
2016-03-03 19:47 - Anmäl

#14 spot on Jonas!
#17 Martin säger
2016-03-03 20:40 - Anmäl

Jag håller med Jonas! Är ni uppriktigt ledsna eller gråter ni bara krokodiltårar, i ett tafatt försök till damage control? Det är ju uppenbart att flera kunder har känt sig lurade under en längre tid. Eller menar ni att SF, IG och Manolo tillsammans inte bildar ett mönster? Så varför ska MJ och Oskar bli hjälpta just nu? Dessutom är det intressant att veta för oss "presumptiva kunder" om MJ och Oskar också kan förvänta sig någon form av kompensation?
#18 Kopparbyn säger
2016-03-03 21:50 - Anmäl

Roade mig med att söka i mailhistoriken, detta var det sista av flera mail jag skickade till Viola Milanos "kundservice":

Still waiting for my tie or further information from you. Why don't you reply to my emails?
#19 Viola Milano säger
2016-03-03 21:50 - Anmäl

#Martin #Emil - Vi tycker bara generellt självklart att det är tråkigt att någon är missnöjd med det vi gör. Vi ser inga klagomål på våra produkter, det är enbart klagomål på vårt sätt att kommunicera. Som vi betonar så vill vet självklart kompensera och bemötta de som är missnöjda. Vi säljer över hela världen på en daglig basis till tusentals kunder, ibland kan saker och ting gå fel - vi alla är någonstans mänskliga.

Vi har själva upplevt att vi har saker från vår sida som måste skötas bättre - det är något vi har fokuserat på att utveckla också. Vi försöker bemötta kritik på ett ödmjukt sätt och lösa ett eventuella problem som uppstår.

Men ifall procenten är 1 kund av 500/1000 där det går så långt att han/hon skriver på ett öppet forum som idag att vi levererar efter 1,5 månads tid och det är dessutom fel produkt - då kan man självklart känna att man har gjort något väldigt fel från vår sida. Vi har en väldigt positiv utveckling och en bra start på 2016 då vi fortsätter att ta marknad samt ökar vår försäljning online.

Men när dessa tråkigheter sker så vill vi självklart direkt gå in och lösa det och be om ursäkt om inte annat accepteras. Men varken #Martin, #Jonas E eller #MJ skickar ett email till oss eller kontaktar oss idag - ni väljer att skriva här vilket vi självklart accepterar - men era namn finns ej i vår databas som kund och vi vet ej vilka ni är. Hur ska vi kunna hjälpa er och göra rätt för oss ifall ni ej ger oss en chans.

För övrigt, Tack till de kunder som har gått in och kommenterat idag i en positiv anda! Vi ser fram emot att ha er som framtida kunder! Stort tack till Olof och Andreas som lyft fram oss idag och skrivit detta fina inlägg!

Vi ser fram emot att ni hör av er snart så vi kan förstå och få information om vilka ni är.

Trevlig kväll,

Vänliga hälsningar,

Team Viola Milano
#20 Kopparbyn säger
2016-03-03 21:55 - Anmäl

Vill för ordningens skull nämna att jag fick viss rabatt på slips nummer två, tycker dock inte att denna rabatt var värt allt krångel. Har bättre att lägga tid på än att skicka obesvarade mail till kundservice. Näthandel måste fungera snabbt och smidigt om det ska vara ett rimligt alternativ till butiker.
#21 Roberto säger
2016-03-03 22:00 - Anmäl

Jag har köpt en hel del och är helt nöjd. Kommer att fortsätta att beställa!
#22 Kenny säger
2016-03-03 22:18 - Anmäl

Handlat flera gånger från VM och alltid fungerat perfekt. Snabb leverans och grym service. Dessutom är slipsarna världsklass! :)

Trist för dom som det inte fungerat för men jag kan verkligen rekommendera ett köp. Har fem slipsar från VM.
#23 KB säger
2016-03-03 22:28 - Anmäl

Jonas, Kopparbyn, Oskar mfl. Om ni vill få med er fler i ert gnäll tycker jag ni gör ett rätt dåligt intryck. Bolaget bemöter kritiken sakligt - erkänner sina brister och ber er att kontakta dem/er för att göra rätt för sig. Känns snarare som om ni antingen känner varandra eller är samma person. Varför annars så aggressiva från start i något som inte berör er?

Jag har aldrig handlat en enda sak från Viola men skulle inte tvivla på att göra det. Tycker uppriktigheten i deras svar vida överstiger nivån på kritik från er (som snarare är på dagisnivå).
#24 Andreas Weinås säger
2016-03-03 23:01 - Anmäl

Min egen erfarenhet av produkterna i sig är uteslutande bra och kan bara instämma med det Olof skrev angående att det inte är "samma" slipsar som de andra tillverkarna.

Även Shibumi och Exquisite Trimmings är fina slipsar och väldigt prisvärda men jag måste faktiskt säga att kombinationen form, bredd och tjocklek på slipsarna har man lyckats otroligt bra med hos Viola Milano och de är några av de slipsar som jag får till bäst slipsknut med.

Angående bristande kommunikation tycker jag det är synd och självklart bra att man reagerar. Samtidigt känns det märkligt att kritisera företagets val att svara sakligt när man mycket väl hade kunnat välja att inte svara alls.

Jag vet inte vad för kompensation man anser sig ha rätt till för att man fick vänta 1.5 månad men hoppas att de som känner att de fått en bristande service kontaktar Viola Milano på mail och man tillsammans kommer fram till en gemensam lösning.
#25 Mike säger
2016-03-03 23:02 - Anmäl

#20
"Har bättre att lägga tid på än att skicka obesvarade mail till kundservice"

Ledsen, men jag tror inte tiden du lägger på att skriva anonyma klagomål på forum som detta hjälper dig till bättre kompensation heller...

I övrigt är jag helt enig med #23
#26 KW säger
2016-03-03 23:20 - Anmäl

Det är väl uppenbart att det handlar om flera kunder som hamnat snett i hanteringen men de säger ju själva mer än gång att de är uppriktigt ledsna och ber dessa personer kontakta kundservice så att ärendet kan lösas.

Violas produkter är väl inte ifrågasatta här så det är bara bocka och buga - kundservicen kan ju uppenbarligen bli bättre och det har ju företaget lovat. Här är det ett utmärkt tillfälle att se vilka effekter organisationsändringen ger?
#27 tjuppe säger
2016-03-04 11:23 - Anmäl

Har handlat armband därifrån och tycker att produkten är riktigt sexig, tyvärr har det gått sönder efter något års användning. Det är själva snöret som slitits ut och gått av på ett ställe nära det justerbara "låset". Eftersom det kostar strax under tusenlappen har jag lite svårt att slänga det - är det nån som vet vart man går för att få det reparerat?
#28 K.G säger
2016-03-12 23:49 - Anmäl

Viola Milano.

De tillverkar sina slipsar i exakt samma fabrik som Exquisite Trimmings, Shibumi, Monsieur Fox och många fler. De använder i många fall exakt samma tyger som dessa varumärken. Kvalitén på den här fabriken är det absolut inget fel på, snarare väldigt bra standard och jämn kvalité. Har själv ett dussintals slipsar ifrån samtliga tillverkare och har även fått detta bekräftat ifrån trovärdiga källor.

Vad som däremot stör mig är att Viola Milano just har ett pris som är betydligt högre än de andra aktörerna. Exquisite Trimmings i det här fallet är otroligt prisvärda i jämförelse med Viola Milano. Viola Milano må i vissa fall använda sig av bla en 6 eller 7-fold konstruktion men att det skulle kosta flera hundralappar mer i produktion är rent skitsnack.

Jag har personlig erfarenhet av Viola Milano och jag måste tyvärr säga att företaget skulle kunna jämföras med schizofreni. Ena stunden så är kundservicen strålade, men i andra stunden så är den katastrofal. Vad som däremot inte går att undgå är att företag lovar otroligt mycket men leverera sällan det man har lovat, om de ens leverera överhuvudtaget. Som andra har beskrivit så kan vi prata om månaderna. Som svar så får man dåliga ursäkter vilket bara är ett bevis på att en oprofessionell och omogen organisation.

Med detta sagt så kan jag dessvärre inte rekommendera Viola Milano, både för att jag vet att man kan få motsvarande slipsar hos andra aktörer till ett mycket bättre pris, men även för att företag så som Berg & Berg, Shibumi Berlin och Exquisite Trimmings alltid håller vad de lovar.

Vid frågetecken så finns jag här för att besvara dessa.

K.G
#29 Andreas Weinås säger
2016-03-13 23:59 - Anmäl

#28 - Har du slipsar från företagets senaste säsonger? Jag säger inte att dina slipsar inte är producerade i samma fabrik om de är från ett par år tillbaka men jag och Olof har fått förklarat att de ursprungligen producerade sina slipsar i samma fabrik men är nu delägare av en egen producent i Neapelområdet. Om det gör slipsarna bättre eller värda sitt pris är upp till var och en att avgöra men jag äger slipsar från alla tillverkare du nämnde och jag tycker absolut att det finns en skillnad även om alla är bra alternativ.

Med tanke på att även de företag som producerar på samma fabrik fortfarande specar sina ordrar individuellt (form, folds, tjocklek på foder, längd samt såklart material) är det för mig väldigt svårt att säga att de är "samma kvalitet". Det är en smaksak om vilka man föredrar. Enligt mina uppgifter (från företaget själva) är det iallafall inte samma fabrik som Viola Milano använder.

Angående bristande kundservice kan jag inte uttala mig då det inte uppstått några problem när jag kommunicerat med företaget men uppenbarligen är det ett område de behöver arbeta mer med då många upplevt ett missnöje.
#30 ryuma127 säger
2016-07-20 15:55 - Anmäl

Hello everyone,
I ordered some goods from viola milano and returned one tie for exchange. It's been 3 weeks since my return package left and sent an email to the VM team but without any answers.
Does anyone would have an advise to contact them?
I saw that the VM team answered on manolo.se , so I was hoping to get their attention.
Thx!
Skicka


Har du frågor kring stil och mode? Ställ din fråga så försöker Manolo att besvara den så snabbt som möjligt.

Till Fråga Manolo →

Leffot

Edward Green Galway

Läs mer

Shoegazing

Reportage – Mannina

Läs mer

Hodinkee

Introducing: Three New Split-Second...

Läs mer

The Armoury Lightbox

It’s finally that time of year when...

Läs mer

Skoaktiebolaget

Skoaktiebolaget Staff Picks -...

Läs mer

Följ manolo.se direkt via våra RSS 2.0 feeds.
Alla artiklar Kläder Skor Accessoarer
Skönhet Guide Butikskollen